3月20日晚上7点36分，接到公司值班人员报告，城北多个小区反映水压异常，严重影响城区供水，公司紧急启动供水突发事故应急预案，分2个排查小组，对老城区和松山片区进行拉网式排查，晚上9点半左右，通过对松山工业园压力阀的开关和观察水厂水位分析出漏点有可能在松山园区，抢险人员马上对园区进行排查，10点38分在园区嵩山路旁发现一个大的漏点，关闭该区域的阀门后水压立马正常。