一直以来，栖霞市自来水公司始终坚持以人民为中心的发展思想，将“为民办实事”作为锤炼作风、提升效能的重要抓手。公司客服中心以“转作风、办实事、提效能”为行动指南，主动靠前服务，以暖心服务让便民春风润泽群众生活。

丈量民情的“活地图”精准抄表显担当

无论是烈日炎炎的酷暑，还是寒风凛冽的数九寒冬，客服中心工作人员始终奔波在城市的大街小巷与楼宇之间，每到一处，他们熟练细致地查看水表读数，认真做好记录。一旦发现用水量有异常的情况，便会在第一时间跟用户沟通反馈，协助用户进行排查，确定是否存在管道漏水等情况。

在抄表过程中，客服工作人员还会仔细检查水表及供水管道是否存在漏水、破损等情况，一旦发现问题，立即向公司报告，并迅速采取有效措施及时处理，将损失和风险降到最低。

答疑解惑的“好帮手”上门服务解民忧

面对用户提出的关于水费计算、水压异常等各类用水问题，客服中心工作人员耐心倾听、通俗解答，确保用户听得明白、心里踏实，切实做到让用户明明白白用水。

接下来，栖霞市自来水公司将继续以优良的作风驱动供水服务提质增效，把工作热情体现各项供水工作的每一个环节，用匠心守护城市供水生命线，用温情传递便民服务零距离，使汩汩清泉不仅流入千家万户，更滋润群众心田。